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呼和浩特市国土资源局及时处理市长热线交办件积极解决群众疑难问题
来源: | 发布时间:2019-01-17 | 【关闭】

“12345”市长热线是政府倾听民意、了解民情、解决社会热点问题的重要渠道。

近年来,市国土资源局一直重视热线办理工作,始终坚持“群众利益无小事、群众满意为标准”的原则,认真办理每一件热线电话,及时解决群众反映的每一件问题。自2018年9月份截止到目前我局共接到市长热线80多起咨询和投诉,办结率和答复率为100%。

我局领导一直要求,各单位要提高站位、增强意识。坚持“以人民为中心”的服务理念,以切实解决群众困难为目标,本着市长热线接得下、交得出、办得好的工作原则,将服务热线答复工作纳入日常工作议事日程,强化责任、明确分工、限时办结。强化作风效能建设,提升依法行政能力,增强热线承办工作的责任心和服务能力,做到交办事项“件件有落实、事事有回音”。确保市长热线办理结果达到实办、快办的效果。

(办公室)

 

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